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管理一定要学心理学

作者:白雨 来源:

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懂得心理学,在某种程度上说是拿到了打开心心灵门窗的钥匙。管理者具有一定的心理学知识,就能针对不同个性的员工,用适合他的方式进行沟通和管理。...

23.2万字 更新:2020/09/28

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想要成为一名合格的管理者,从阅读这本书开始。懂得心理学,在某种程度上说是拿到了打开心心灵门窗的钥匙。管理者具有一定的心理学知识,就能针对不同个性的员工,用适合他的方式进行沟通和管理。

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第一章 泰勒:从学徒到科学管理之父

“所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失,而补救低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人,而在于科学的管理。”

——弗雷德里克·温斯洛·泰勒

(Taylor,Frederick Winslow)

个人背景

★1856年3月28日出生于宾州费城一个中产阶级清教徒家庭,未上大学,最初接受学徒训练,后进入夜校学习。

★1884年与露易丝·M.斯普纳结婚。

★开展了如其所称的对工作的“科学”研究。对于创立工作研究和工业工程的影响。

★1915年3月21日,因肺炎死于费城。

主要著作

★《工场管理》(1903)。

★《科学管理原理》(1911)。

★《关于科学管理的两篇论文》(1919)。

生平经历

弗雷德里克·泰勒(1856—1915)生于宾夕法尼亚的杰曼顿的一个富有的律师家庭。他的父亲是一个律师,他的母亲生于清教徒世系家庭。泰勒在这个家庭中受到了不寻常的教育,为他今后的工作做了素质上的准备。中学毕业后考上哈佛大学法律系,但不幸因眼疾而被迫辍学。在泰勒的早期教育中,他大量学习古典著作并学习了法语和德语。泰勒迷恋科学调查研究和实验,强烈希望遵照事实改进和改革事物。在早期他还对缺乏优良的方法充满了不满,并且发明了一些精巧的器具,这些都为他后期取得成功奠定了基础。泰勒的父母希望他能继承父业当律师,让他到菲力普斯·埃克塞特学院上学以便进入哈佛大学。由于泰勒学习刻苦,时常开夜车,使他的健康和视力受损,因而不得不辍学。1875年,他去费城的恩特普利斯液压机厂做学徒,在那里干了3年。3年的学徒生活是清苦的,他过着犹如苦行僧般的生活。在那里泰勒受到了非常重要的锻炼,使他在自我管理、自我控制方面获得深切的体会,对他今后的工作打下了较为坚实的基础。

1878年当学徒期满以后,22岁的泰勒来到了大钢铁公司的米德维尔工厂,做一名机械工。由于泰勒的工作努力且表现突出,仅用了6年时间就从一个普通的技工逐步上升为总技师,并在1884年被提升为总工程师。在这过程中泰勒深感自己没有受过系统的高等教育,因此他参加了新泽西州的斯蒂文斯技术学院业余学习班学习,于1883年毕业,并获得该学院的机械工程学位。他在米德维尔工作了12年,不断地从事关于管理和技术的试验,系统地研究和分析了工人的操作方法和劳动所花费的时间。1890年泰勒到一家制造纸板投资公司任总经理,1893—1898年从事工厂的管理咨询工作,1898年受雇于宾夕法尼亚的贝瑟利恩钢铁公司做咨询工作。在此期间他同怀特发明了高速工具钢并获得了专利。1901年以后开始无偿地做咨询工作,并不断地进行咨询、演讲和撰写管理文章,宣传他的管理主张。1906年泰勒担任了声誉很高的美国机械工程师协会主席,1915年病逝,终年59岁,在他的墓碑上刻着“科学管理之父:弗雷德里克·温斯洛·泰勒”。他的著作较多,其中最著名的是1895年发表的《计件工资》和1903年发表的《工厂管理》以及1912年发表的《科学管理原理》。

泰勒的性格很像他的母亲,在智力上极为活跃好奇,并且个性坚强。在泰勒的性格中表现出极为强烈的社会责任感,他既不吸烟又不喝酒,甚至把茶和咖啡也看作是应予避免的刺激品。他喜欢把工作看成是享受,而且认为工作比享乐更有意义,尽管他为人严肃,但却充满了对人的同情和幽默感,他在米德维尔工厂是一位出色的实际经理人员,尽管他在早期同工人有过争斗,但他的正直的品格赢得了工人的尊敬,而他的极端的热诚也感动了工人,他的一位同事说:“只要死人能听到他讲的话,死人也会充满了热情的。”然而可悲的是,他晚年失去了朋友,他的工作遭到了别人的误解,认为他提出的管理方法是用来压制工人的,这对他来说是不公正的。因为他从早年到晚年,极为勤奋的一生都是献身于为工人服务的。

物质方面的直接浪费,人们是可以看到和感觉到的,但由于人们不熟练、低效率或指挥不当而造成的浪费,人们既看不到,又摸不到。“所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失,而补救低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人,而在于科学的管理。”提出这个观念的人正是被西方管理界誉为“科学管理之父”的泰勒。泰勒是科学管理的创始人,对工作流程组织的系统化研究:把任务划分为细小部分,并设法使任务得以加速完成

。泰勒的目标是通过“观念革命”消除影响工人与管理者之间良好劳工关系的障碍。泰勒去世后,他的后继者们通过一场提倡管理技术的国际运动,普及了他的效率思想。泰勒在世时就是一个有争议的人物,至今他的贡献仍是许多管理教科书热烈辩论的对象。

科学管理原理管理学家林德尔·厄威克说:“泰勒所做的工作并不是发明某种东西加以综合而形成的一整套的思想,他使一系列无条理的首创事物和实验有了一个哲学的体系,称之为科学管理。”这里有巴贝奇的作业研究,有亨利·汤的利益分配思想,有杰文斯的劳动强度和疲劳问题研究等等,同时还有同时代的甘特、怀特、巴思等做出的贡献。就连科学管理这个名称也不是泰勒发明的,而是由泰勒学派的支持者布兰代斯在1910年10月间,在甘特家中举行的一次讨论中提出来的。当时泰勒并没有参加,后来对此命名他也不是十分满意。泰勒的科学管理原理或科学管理思想是一次管理思想上的大综合,是管理思想发展史上的一个转折点,它同时又是一个较为完整的管理思想体系,科学管理思想的建立使管理从此成为一门独立学科。

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